「知人知面也知心」
讀完「知人知面也知心」這本書，我更了解人性特質。裡面的賀伯特人類(情緒)評估表是讓我最為重視的一張表，成功分析出我身邊幾位重要朋友的長期情緒，更加了然心中疑惑之最終解答。我了解為何我和老闆之前難以溝通，但現在可以溝通的原因了。亦瞭解為何有一位朋友總是讓人覺得很悶的真實原因了...
我瞭解為何要鼓勵孩子對未知事物的探索精神，而非去抑制孩子去接觸的真實原因(主要是不能切斷孩子和事物ARC的良好溝通)。
還有一個重要心得是，我不會讓自己去接觸誠信不足之人。因我自己是個有誠信的人，長期接觸人品不好，誠信不佳之人會影響到我自己的快樂情緒，所以我部會去長期接觸那種人。如果無法影響對方，那就選擇遠離。
另外，經由賀伯特人類評估表，瞭解到自己是個快樂的人，後續，我會希望自己多多接觸快樂且寧靜之人，提升自己，亦有益未來提升周遭有緣之人。
郭小姐/上班族
「如何增進人際關係」
在輔導員小朱的引導下，我很快速地讀完「如何增進人際關係」這個課程。課程中有提及「親和力、真實性、溝通」在成功人際關係密不可分的作用。在大量反覆的練習中，我瞭解了一個以往不甚運用的溝通方式，亦即要學會溫和地用別人樂意接受的方式與人溝通。不可以直接了當地將不喜歡不高興的想法或情緒馬上表達出來。
我瞭解了若有持續衝突，必有麻煩製造者(第三者)在背後主導，因而影響了人與人正常的人際關係。找出來，衝突自然便消失了。這算是一項增進人際關係的高階資料，讓我將來在管理事務會更得心應手。
課程中與我既有思維一致的觀念，便是不要活在過去不愉快的經歷當中。必須以全新面貌，正面思維去面對所有目前所面臨的一切事務。還有便是，不要將別人無法勝任或無法體驗的事，交給別人辦理。要學會讓自己及週遭的人都快樂勝任自己所能及的事務。
我們不能輕視任何人，當然，亦不要小看自己的能力及潛力。
課程中最後篇章有提及一個重要且偉大的觀念──愛!這點很棒，亦是我最近這些年在人生歷練中所領悟出來的道理。是的，愛人類、愛世間萬事萬物，這不是一般人能做到的，但事實上，擁有誠實、善良的人性，擁有愛人類、包容一切的寬厚仁愛之心，確實會在靈性上，讓人們昇華至快樂的境界中。(即便經濟不是十分富足)
郭小姐/上班族
(文章出處：山達基教會大安中心)
